Política de Devolução - Adele Magazine

A Adele Magazine preza pela satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução de 7 dias, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, pode solicitar a devolução ou troca do produto seguindo os termos descritos abaixo.

1. Prazo para Devolução

O cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Esse prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada no sistema de transporte.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou desgaste.
• Todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto devem ser devolvidos.
• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original ou comprovante de compra.

Caso qualquer uma dessas condições não seja cumprida, a Adele Magazine se reserva o direito de não aceitar a devolução.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contatoadelemagazine@hotmail.com ou pelo telefone +55 11 94572-1064. No contato, informe o número do pedido, o motivo da devolução e o produto que deseja devolver ou trocar.

Após o recebimento da solicitação, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto.

4. Custos de Envio

• Caso a devolução ou troca seja por defeito no produto ou erro no envio, a Adele Magazine arcará com todos os custos de envio.
• Se a devolução for por arrependimento ou qualquer outro motivo não relacionado à qualidade do produto, os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

• Para devoluções por arrependimento ou desistência, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete (quando aplicável).
• O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra e será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto em nossa central de distribuição.

Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno será efetuado conforme as regras da administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.

6. Troca de Produto

Se você optar pela troca, poderá escolher outro produto disponível em nosso estoque. Caso o novo produto tenha valor superior ao original, será necessário o pagamento da diferença. Se o valor for inferior, a diferença será reembolsada conforme as regras descritas acima.

7. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, a Adele Magazine se compromete a realizar a troca sem custo adicional, desde que o defeito seja constatado. Após esse prazo, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante, de acordo com as condições de garantia fornecidas.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre a nossa Política de Devolução, entre em contato pelo e-mail contatoadelemagazine@hotmail.com ou pelo telefone +55 11 94572-1064.