Política de Reembolso por Defeito de Fabricação - Adele Magazine

A Adele Magazine se compromete a fornecer produtos de alta qualidade e livres de defeitos. No entanto, se o cliente receber um produto com defeito de fabricação, oferecemos uma política de reembolso dentro de 7 dias após o recebimento. Esta política segue os princípios do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

O cliente tem o direito de solicitar o reembolso por defeito de fabricação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada no sistema de transporte.

2. Condições para o Reembolso

Para que o reembolso seja concedido, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O defeito de fabricação deve ser comprovado após análise técnica do produto.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, junto com todos os acessórios e itens que o acompanham.
• A devolução deve ser acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos danificados por mau uso ou manuseio incorreto não se enquadram nesta política e não serão reembolsados.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contatoadelemagazine@hotmail.com ou pelo telefone +55 11 94572-1064. No contato, informe o número do pedido, descreva o defeito constatado e forneça fotos ou vídeos, se necessário, para facilitar a análise.

Após receber a solicitação, a Adele Magazine fornecerá as instruções para devolução do produto.

4. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução de produtos com defeito de fabricação são de total responsabilidade da Adele Magazine. Forneceremos as orientações para o envio sem custos adicionais para o cliente.

5. Análise do Produto

Após a devolução, o produto será analisado por nossa equipe técnica para verificar o defeito de fabricação. O prazo para conclusão da análise é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.

6. Reembolso

Se o defeito de fabricação for confirmado, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis após a confirmação do defeito.

• Cartão de Crédito: O estorno será feito de acordo com as regras da administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

7. Produtos sem Defeito

Caso o produto devolvido não apresente defeito de fabricação, ele será devolvido ao cliente, e os custos de envio serão de sua responsabilidade.

8. Contato

Para mais informações sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contatoadelemagazine@hotmail.com ou pelo telefone +55 11 94572-1064.